**Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)**

**1. Vertragsparteien**  

Diese AGB gelten zwischen der Agentur Istanbul im Folgenden "Agentur" genannt, und den Kunden, im Folgenden "Kunde" genannt. Mit der Buchung der Dienstleistungen akzeptiert der Kunde die nachstehenden Bedingungen.

**2. Leistungen der Agentur**  

Die Agentur vermittelt Reisen und medizinische Dienstleistungen in Kooperation mit Partnerkliniken in der Türkei. Zu den angebotenen Leistungen gehören:  

- Organisation der An- und Abreise,  

- Transferleistungen,  

- Unterbringung in Hotels,  

- Vermittlung von Zahnbehandlungen und weiteren medizinischen Behandlungen bei ausgewählten Kliniken.

Die Agentur übernimmt keine medizinische Verantwortung für die durchgeführten Behandlungen, da diese von unabhängigen Partnerkliniken erbracht werden.

**3. Buchung und Vertragsabschluss**  

Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde die Buchung über die Website, per E-Mail oder telefonisch bestätigt und die entsprechende Anzahlung oder vollständige Zahlung geleistet hat. Eine schriftliche Bestätigung der Agentur gilt als verbindliche Buchungsbestätigung.

**4. Preise und Zahlung**  

Alle Preise werden vor Vertragsschluss detailliert angegeben. Die Zahlung erfolgt gemäß den vereinbarten Konditionen, entweder als Anzahlung oder als vollständige Zahlung vor Reiseantritt oder direkt bei der Klinik. Zusätzliche Kosten, wie z.B. für medizinische Leistungen, die nicht im Vorfeld vereinbart wurden, sind vom Kunden zu tragen.

**5. Haftung der Agentur**  

Die Agentur haftet ausschließlich für die ordnungsgemäße Vermittlung der Reiseleistungen. Die Agentur übernimmt keine Haftung für die Qualität der medizinischen Behandlungen, die ausschließlich durch die Kliniken durchgeführt werden. Eine Haftung für Verspätungen, Ausfälle von Flügen oder anderen Reiseleistungen, die durch Drittanbieter erbracht werden, ist ausgeschlossen.

**6. Änderungen und Stornierungen**  

Der Kunde kann die Reise bis zu 30 Tage vor Reiseantritt stornieren, wobei eine Stornogebühr von 20% des Gesamtbetrags anfällt. Erfolgt die Stornierung weniger als 30 Tage vor Reiseantritt, werden 50% des Gesamtbetrags fällig. Änderungen der Buchung sind nach Absprache möglich, können jedoch mit zusätzlichen Kosten verbunden sein.

Sollte eine der gebuchten Leistungen (z.B. Klinik, Hotel) aus unvorhersehbaren Gründen nicht verfügbar sein, bemüht sich die Agentur um gleichwertigen Ersatz. Eine Haftung für geringfügige Änderungen ist ausgeschlossen.

**7. Rücktritt und Kündigung**  

Die Agentur behält sich das Recht vor, den Vertrag fristlos zu kündigen, wenn der Kunde seinen Zahlungspflichten nicht nachkommt oder sich in schwerwiegender Weise vertragswidrig verhält. In diesem Fall bleibt der Anspruch auf die vereinbarte Vergütung bestehen.

**8. Vertraulichkeit und Datenschutz**  

Die Agentur behandelt alle personenbezogenen Daten des Kunden vertraulich und verwendet diese ausschließlich für die Abwicklung der Buchung. Der Kunde stimmt der Weitergabe seiner medizinischen Daten an die ausgewählten Kliniken zu. Die Verarbeitung der Daten erfolgt gemäß den Bestimmungen der DSGVO.

**9. Rechtswahl und Gerichtsstand**  

Es gilt das Recht der Türkei. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Istanbul, Türkei.

**10. Salvatorische Klausel**  

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine solche ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.